Захисту прав споживачів в Україні немає  — голова «Укрспожив контроль»

Попри задекларований європейський курс розвитку, реального захисту прав споживачів в Україні немає. Таку думку висловив голова правління «Укрспожив контроль» Максим Гончар.

Він пояснив, що регулювання ЄС захищає споживачів по всій Європі.

«Стандарт GPSR гарантує, що всі товари — як онлайн, так і в магазинах — відповідають найвищим вимогам безпеки, а бізнес має чіткі зобов’язання щодо їх дотримання», — каже він.

ЄС, за його словами, забезпечує захист споживача наступним чином:

• Усі товари, включаючи нові технології, повинні відповідати найвищим стандартам безпеки
• Захист діє як для онлайн-покупок, так і для покупок у магазині
• Посилюється контроль і нагляд за ринком
• Відкликання небезпечних товарів стає швидшим і ефективнішим
• Споживач має право на ремонт, заміну або повернення коштів за небезпечний товар 

Ми декларуємо шлях до Європейського Союзу, але реального захисту прав споживачів в Україні немає», —  вважає він.

Голова правління «Укрспожив контроль» Максим Гончар порівняв європейський стан справ із захистом споживачів із українським.  

У той час як в ЄС чіткі, дієві правила та обов’язкові для бізнесу,  каже він, в Україні:

• контролю за ринком фактично не існує
• небезпечні товари роками продаються без відповідальності виробників
• відсутні дієві механізми відкликання продукції
• держава не забезпечує реального захисту покупця
• повернення коштів або ремонт часто перетворюються на боротьбу з продавцем один на один
• права громадських організацій з захисту прав споживачів обмежені
• в Україні ми маємо справу з надпотужним лоббі бізнесу, що на всіх етапах руйнує систему захисту прав споживачів та захищає виробника.

Ми говоримо про євроінтеграцію, але держава навіть не наблизилася до стандартів ЄС у сфері безпеки товарів і прав споживачів. Поки уряд не почне діяти, українці й надалі залишатимуться найбільш незахищеними покупцями в Європі», — каже він.

Нагадаємо, що з 19 листопада 2025 року в Україні починає діяти закон №2718-IX «Про матеріали і предмети, призначені для контакту з харчовими продуктами», який запроваджує європейські стандарти безпечності для всіх матеріалів, що контактують із харчовими продуктами — від упаковки, посуду, тари та кришок до обладнання, що використовується у виробництві харчів.