30-40% скарг до Держпродспоживслужби оформлені неправильно
30-40% скарг до Держпродспоживслужби оформлені неправильно

Значна частина скарг від споживачів, які направляються в Держпродспоживслужбу, оформлені неправильно і інформацію доводиться уточнювати.

Про це заявив Голова Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів і захисту споживачів Володимир Лапа сказав у ефірі радіостанції Голос Столиці.

«Справа в тому, що у громадян не завжди достатньо знань, як правильно оформити заяву. І приблизно 30-40% таких скарг ми не можемо відразу взяти в роботу і змушені повторно запитувати ту чи іншу додаткову інформацію», - зазначив він.

За його словами, фізичні особи найчастіше у скаргах не вказують реквізити юридичної особи, а також забувають додати дані про себе. Крім того, наголосив він, щоб звернення було розглянуте, потрібно обґрунтоване і при можливості підкріплюватися додатковими матеріалами.

У відомстві зазначили, що вимоги до звернення прописані у ст. 5 Закону України «Про звернення громадян». Зокрема,  звернення може бути усним чи письмовим. Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі, телефоном. Письмове звернення надсилається поштою, передається громадянином до відповідного органу, або надіслане через електронну пошту. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями.

Дізнавайтесь першими про всі найважливіші події в аграрній політиці з нашого Facebook, Twitter та підписуйтесь на канал в Telegram. Обіцяємо надсилати тільки найцікавіші новини!

Выполнено с помощью Disqus

До теми

24 вересня 2016
Держпродспоживслужба реально потрібна державі та бізнесу
Сьогодні потрібно робити все міністрам аграрної політики, економіки, фінансів, віце-прем'єру, першому віце-прем'єру, щоб Держпродспоживслужба...
12 вересня 2016
На хабарах в Одесі затримано посадовців ДФС та Держпродспоживслужби
Керівника одного з управлінь Державної фіскальної служби в Одеській області затримала на хабарі Служба безпеки України спільно з прокуратурою та...
26 липня 2016
Лілія Стиренко тимчасово в. о. заступника голови Держпродспоживслужби
Уряд уповноважив Лілію Стиренко тимчасово виконувати обов’язки заступника Голови Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та...