Скасування книги скарг порушило права  споживачів
Скасування книги скарг порушило права споживачів

Скасування книги скарг порушило права значної частини споживачів, які не мають можливості залишати відгуки про обслуговування в тому чи іншому закладі через інтернет. Про це заявила голова Всеукраїнської асоціації з питань захисту прав споживачів «Споживча довіра» Олена Куликова, повідомляє УНН.

Нагадаємо, що 6 березня уряд скасував обов’язкове ведення Книги скарг та пропозицій.

«Представники Мінекономіки та служба, яка ініціювала скасування книги скарг, говорять про те, що споживач може користуватися великою кількістю онлайн-ресурсів, залишати відгуки в інтернеті, але ми нагадуємо про те, що значна частина населення — це люди похилого віку, які не мають смартфонів і не вміють залишати відгуки в інтернеті, вони, по суті, позбавлені можливості залишати коментарі та писати, що їхні права порушені в кафе, ресторані, магазині тощо», – зазначила експерт.

За її словами, книга скарг і пропозицій не є панацеєю боротьби з неякісним обслуговуванням та іншими порушеннями прав споживачів. Вона дозволяла керівникові отримати адекватну інформацію про рівень обслуговування в його закладі від його кінцевих споживачів і швидко відреагувати.

При цьому вона додала, що молоді люди, в свою чергу, рідко залишають відгуки про неякісне обслуговування де б то не було, а «голосують» ногами – тобто перестають відвідувати такий заклад.

Повідомляється, що Кабінет Міністрів у середу скасував обов'язковість ведення книги скарг і пропозицій в Україні. Відповідне рішення було прийнято на засіданні уряду 6 березня.

У МЕРТ повідомили, що ведення такої книги обходилося українським бізнесменам у 45 млн грн на рік.

 

Дізнавайтесь першими про всі найважливіші події в аграрній політиці з нашого Facebook, Twitter, Telegram та підписуйтесь розсилку . Обіцяємо надсилати тільки найцікавіші новини!

Выполнено с помощью Disqus

До теми

7 березня 2019
В Україні скасували Книгу скарг та пропозицій
6 березня Уряд скасував обов’язкове ведення Книги скарг та пропозицій. Рішення затверджено на засідання уряду шляхом прийняття постанови КМУ...
10 серпня 2018
Мін'юст задовільнив скаргу «Еконії» щодо рейдерства
Антирейдерська комісія Мін’юсту задовольнила скаргу компанії Еконія та скасувала неправомірні реєстраційні дії, які призвели до...
15 лютого 2018
Цукровий завод подав скаргу на правоохоронні органи
До ГО "Бізнес-Варта" звернулося ТОВ «Радехівський цукор» з скаргою на протиправні дії фіскальних та правоохоронних органів по відношенню...

Вибір редакції

15 травня 2019
10 завдань від агробізнесу Володимиру Зеленському та новому парламенту
Результати опитування аграріїв про план дій в АПК, який очікують від нового президента та парламенту ...
17 квітня 2019
Рейтинг ефективності депутатів аграрного комітету за 2014-2019 роки
За 5 років роботи в Раді 30 депутатів аграрного комітету проштовхнули через сесійну залу 35 законів. Таку статистику AgroPolit.com отримав,...