Скасування книги скарг порушило права  споживачів
Скасування книги скарг порушило права споживачів

Скасування книги скарг порушило права значної частини споживачів, які не мають можливості залишати відгуки про обслуговування в тому чи іншому закладі через інтернет. Про це заявила голова Всеукраїнської асоціації з питань захисту прав споживачів «Споживча довіра» Олена Куликова, повідомляє УНН.

Нагадаємо, що 6 березня уряд скасував обов’язкове ведення Книги скарг та пропозицій.

«Представники Мінекономіки та служба, яка ініціювала скасування книги скарг, говорять про те, що споживач може користуватися великою кількістю онлайн-ресурсів, залишати відгуки в інтернеті, але ми нагадуємо про те, що значна частина населення — це люди похилого віку, які не мають смартфонів і не вміють залишати відгуки в інтернеті, вони, по суті, позбавлені можливості залишати коментарі та писати, що їхні права порушені в кафе, ресторані, магазині тощо», – зазначила експерт.

За її словами, книга скарг і пропозицій не є панацеєю боротьби з неякісним обслуговуванням та іншими порушеннями прав споживачів. Вона дозволяла керівникові отримати адекватну інформацію про рівень обслуговування в його закладі від його кінцевих споживачів і швидко відреагувати.

При цьому вона додала, що молоді люди, в свою чергу, рідко залишають відгуки про неякісне обслуговування де б то не було, а «голосують» ногами – тобто перестають відвідувати такий заклад.

Повідомляється, що Кабінет Міністрів у середу скасував обов'язковість ведення книги скарг і пропозицій в Україні. Відповідне рішення було прийнято на засіданні уряду 6 березня.

У МЕРТ повідомили, що ведення такої книги обходилося українським бізнесменам у 45 млн грн на рік.

 

Дізнавайтесь першими про всі найважливіші події в аграрній політиці з нашого Facebook, Twitter, Telegram та підписуйтесь розсилку . Обіцяємо надсилати тільки найцікавіші новини!

Выполнено с помощью Disqus

До теми

7 березня 2019
В Україні скасували Книгу скарг та пропозицій
6 березня Уряд скасував обов’язкове ведення Книги скарг та пропозицій. Рішення затверджено на засідання уряду шляхом прийняття постанови КМУ...
10 серпня 2018
Мін'юст задовільнив скаргу «Еконії» щодо рейдерства
Антирейдерська комісія Мін’юсту задовольнила скаргу компанії Еконія та скасувала неправомірні реєстраційні дії, які призвели до...
15 лютого 2018
Цукровий завод подав скаргу на правоохоронні органи
До ГО "Бізнес-Варта" звернулося ТОВ «Радехівський цукор» з скаргою на протиправні дії фіскальних та правоохоронних органів по відношенню...

Вибір редакції

13 серпня 2019
Аграрний камікадЗе: про роль і план дій для нового міністра
Камікадзе — це коротко про головну роль і післясмак від дій нового міністра аграрної політики та продовольства України у новому Кабміні...
12 серпня 2019
Офіс президента заземляється — 7 деталей закону: референдум пайовиків, квоти на держземлі, інвентаризація...
Наступного тижня президент Володимир Зеленський проведе зустріч із представниками агросектору (бізнесом, експертами) та президентом ЄІБ (один з...
9 серпня 2019
Агростратегія-2030: як Україні за 10 років стати світовим супермаркетом харчової продукції та органічним хабом
За 10 років Україна має стати продовольчим супермаркетом світу та міжнародним хабом органічної продукції — таке завдання цілком під силу АПК!...