Правильний CRM здатний зберегти клієнтів і гроші агрофірмам

Щоб не втрачати клієнтів і гроші, предстаникам агросектору важливо уникнути розбіжностей між менеджерами, які працюють у полях, і офісом, що відповідає за документообіг і логістику. Про це повідомляє latifundist.com.

Цю проблему допомогає вирішити CRM. NetHunt CRM у цьому випадку виступає як робочий інструмент, що збирає закупівлю, продажі та логістику в одну систему. У багатьох агрокомпаніях база партнерів і покупців розкидана між телефонами менеджерів, Excel-файлами та особистими нотатками. NetHunt CRM у цьому випадку стає єдиним робочим сховищем інформації. Усі контакти, домовленості, документи й умови співпраці зберігаються в системі. Власник або керівник бачить повну картину і не прив’язаний до знань окремих співробітників.

Одна з причин, чому CRM часто не приживаються в агро, — менеджери фізично не мають часу сідати за комп’ютер. У NetHunt CRM цей бар’єр знімається за рахунок мобільного застосунку: контакти, домовленості й дзвінки фіксуються прямо зі смартфона — на елеваторі, в дорозі або на складі.

Уся комунікація з клієнтом зберігається в одному місці: листування, дзвінки, повідомлення. Перед черговим контактом менеджер бачить, що купували раніше, які були нюанси й про що домовлялися минулого разу. Це знижує кількість помилок і робить спілкування більш предметним.