У Держпродспоживслужбі назвали 3 ознаки, які підтверджують, що інтернет-продажі є якісними. Про це у інтерв'ю для AgroPolit.com розповіла в. о. голови Держпродспоживслужби Ольга Шевченко.
Три основні правила – на сайті реалізації продукції харчування має бути вказано детальну інформацію про товар, мають бути фізичні контакти з адресами магазинів, бажано, щоб покупець знав про їх існування чи бачив раніше, а також щоб були вказані торгові марки.
Перед покупкою товару в інтернет-магазині необхідно звернути увагу на наявність на сайті такої інформації:
- найменування продавця, його місцезнаходження,
- порядок прийняття претензій;
- основні характеристики продукції;
- ціну, включаючи плату за доставку та умови оплати;
- гарантійні зобов'язання;
- інші умови поставки;
- порядок розірвання договору.
При цьому виконавець, виробник, продавець, визначаються законом, як суб’єкти господарювання. Слід зазначити, що законодавством України під найменуванням юридичної особи розуміється його організаційно-правова форма та назва. Наприклад, ТОВ «АААА», ПП «ББББ», ПрАТ «ВВВВ», тощо. Для фізичної особи-підприємця – це прізвище, ім’я та по-батькові. Аж ніяк не може бути найменуванням продавця назва інтернет-магазину (сайту/домену)», – зазначають у Держпродспоживслужбі.
У більшості випадків продавці не є власниками інтернет-магазинів, а через один інтернет-магазин реалізовувати товар можуть декілька десятків продавців, додають у ДПСС.
«Стосовно місцезнаходження продавця слід мати на увазі, що адреси, які вказуються у накладних, згідно з якими споживач отримує замовлений товар, це зазвичай адреси, за якими розташовуються поштові відділення або відділення підприємства, що надає послуги з доставки відправлення», – вказано у пам'ятці ДПСС.
Нажаль, не за всіма зверненнями споживачів Держпродспоживслужба може забезпечити вирішення проблеми та повернення коштів за неякісний товар.
Ми отримуємо скарги стосовно покупок через інтернет, але не є органом, який здійснює розшукові дії. Тому, є випадки, що надходять скарги, де не вказано найменування або місцезнаходження продавця, відповідно, на жаль, немає можливості перевірки про здійснення магазином інтернет-торгівлі», – розповіла Шевченко.
Нагадаємо, у період карантину через загрозу та поширення коронавірусу, як в Україні, так і у світі постало питання продовольчої безпеки. Налякані світлинами із порожніми полицями у маркетах українці також почали запитувати про можливості забезпечення необхідним у майбутньому.